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Aug 18,2022

#Road2MCPP – Ist mein Business fit für die Zukunft?

Die MCPP-Metrik als Checkliste für das eigene Unternehmen nutzen

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Wie gut ist Ihr Business aufgestellt für das Cloud-Geschäft? Wo liegen Potenziale, die sich noch besser nutzen lassen? Die Metriken im MCPP können Ihnen als Benchmark dienen, um Ihr eigenes Unternehmen gesund für die Zukunft aufzustellen. Wir haben darum Checklisten für Sie erstellt, die Ihnen zugleich helfen, Ihren Partner Capability Score (PCS) zu erhöhen.

Was sagen die Metriken im MCPP aus?

Eine Metrik fasst bestimmte Entwicklungen zu einem Wert zusammen, um komplexe Vorgänge einfach vergleichen zu können. Die Metriken im MCPP machen genau das: Sie liefern Werte, mit denen Sie als Microsoft-Partner feststellen können, wo sich Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen bewegt.

Das verraten die einzelnen Metriken:

  • Skilling: Grundlegende Expertise in einer Solution Area
  • Deployments: Grundlegende Marktreife eines Unternehmens in diesem Bereich
  • Performance (Net Customer Adds): Marktauftritt und Vertriebsleistung
  • Usage Growth: Kundenbindung

1. Grundlegende Expertise – Skilling

Dazu dient die Metrik: Mit geschulten Mitarbeiter*innen können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern. Regelmäßige Fortbildungen erleichtern es, Mitarbeitende zu gewinnen bzw. zu halten. Beides macht ein Unternehmen zukunftsfähig und wirkt auch auf Kunden attraktiv.

Skilling-Checkliste:

  • Wie viele PCS kommen in Ihrem Unternehmen über Skilling?
  • Welche Zertifizierungen fehlen aktuell – und wie viele?
  • Gibt es aktuell Mitarbeiter*innen, die diese Zertifizierungen erfüllen könnten?
  • Bis wann wären die Zertifizierungen realistisch erreichbar?

     Ressourcen:

2. Deployments – Grundlegende Marktreife

Dazu dient die Submetrik in „Customer Success“: Die Submetrik misst die Gesamtmenge des in der Solution Area umgesetzten Werts. Die Benchmark zeigt an, ob Marketing und Vertrieb gut arbeiten und ein Unternehmen die Kunden generell erreicht. Sie hilft bei der Einschätzung, ob die eigenen Angebote im Markt konkurrenzfähig sind.

Deployments-Checkliste:

  • Sind über die letzten 12 Monate starke Abfälle oder Anstiege im Partner Capability Score (PCS) zu verzeichnen? Wenn ja: Was waren die Gründe dafür?
  • Wie viele qualifizierte Tenants gibt es aktuell insgesamt? (Details dazu in diesem Artikel)
  • Wie sind die Tenants angebunden (PAL, CSP, DPOR etc.)?
  • Gibt es Tenants, die sich (wieder) qualifizieren lassen würden?
  • Gibt es qualifizierte oder potente Tenants, die sich über eine für den PCS zählbare Art anbinden lassen, um für eine Designation zu zählen?
  • Sind Marketing & Vertrieb gut aufgestellt?
  • Bin ich im Markt als Partner für den jeweiligen Lösungsbereich erkennbar?
  • Treffe ich mit meinem Angebot den Markt?
  • Bis wann wäre ein guter PCS-Wert, der zu insgesamt 70 PCS führt, realistisch erreichbar?

Ressourcen:

3. Marktauftritt & Vertriebsleistung – Performance

Dazu dient die Metrik: Die Metrik soll zeigen, ob ein Unternehmen regelmäßig seine Kundenbasis erweitern kann, also ein gesundes Wachstum aufweist. Sie lässt erkennen, ob es attraktive Angebote gibt, die neue Kunden anziehen und ob der Vertrieb Kunden überzeugen kann.

Performance-Checkliste:

  • Sind über die letzten 12 Monate starke Abfälle oder Anstiege zu verzeichnen? Ist der PCS z.B. ins Minus gerutscht? Wenn ja: Was waren die Gründe dafür?
  • Wie sind Marketing und Sales aufgestellt?
  • Bis wann wäre ein guter PCS-Wert, der zu insgesamt 70 PCS führt, realistisch erreichbar?

Ressourcen:

4. Kundenbindung – Usage Growth

Dazu dient die Submetrik in „Customer Success“: Die Submetrik misst, ob Kunden Lösungen aktiv nutzen, das Eingekaufte also auch im Alltag brauchen. Die Benchmark zeigt also, ob das Gekaufte dem jeweiligen Kunden einen echten Mehrwert bringt. Daraus lässt sich schließen, ob der Kunde zufrieden ist. Das hilft bei der Einschätzung, ob der Kunde auf Dauer Kunde bleibt und damit auch offen für weitere Services und Angebote ist.

Usage Growth-Checkliste:

  • Sind über die letzten 12 Monate starke Abfälle oder Anstiege zu verzeichnen? Ist der PCS z.B. ins Minus gerutscht? Wenn ja: Was waren die Gründe dafür?
  • Wie ist die Rückmeldung von den Kunden bisher? Sind sie zufrieden? Brauchen sie Hilfe bei der effizienten Nutzung bzw. gibt es im Unternehmen Reaktanz?
  • Gibt es Service- oder Support-Angebote, die bei Kunden zu mehr aktiver Nutzung führen könnten?
  • Gibt es Ressourcen, die hier eingesetzt werden können?
  • Bis wann wäre ein guter PCS-Wert, der zu insgesamt 70 PCS führt, realistisch erreichbar?

Ressourcen:

Metriken, die auf viele unterschiedliche Situationen passen müssen, sind im Einzelfall nicht komplett trennscharf. Man nennt das Reliabilitäts-Validitäts-Dilemma: Je genauer ein Einzelfall erfasst und gemessen wird (Reliabilität), umso weniger Aussagekraft (Validität) hat die Messung für andere Fälle und damit für den Gesamtvergleich. Doch gerade die Vergleichbarkeit macht die MCPP-Metriken für Microsoft-Partner wertvoll – egal, ob sie direkt eine Designation anstreben oder nur für sich intern eine Bestandsaufnahme machen möchten. Nutzen Sie den PCS und die damit verbundenen Einblicke deshalb, um Ihr Unternehmen auf eine erfolgreiche Zukunft auszurichten! Wir unterstützen Sie dabei mit den passenden Ressourcen.

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