Jan 25,2023

Wie Ihre KMU-Kunden mit weniger Aufwand mehr erreichen

3 people sitting at a desk and looking into a computer while smiling and being communicative.

Angesichts der wirtschaftlichen Entwicklungen der vergangenen Monate setzen sich kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) intensiv damit auseinander, wie sie Kosten einsparen und zugleich das Tagesgeschäft weiter optimieren können. Dazu benötigen KMUs Unterstützung von erfahrenen Partnern. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen in diesem Beitrag drei zentrale Tipps vor, wie Sie Ihre Kunden bei ihren aktuellen Anforderungen effektiv begleiten können, um mit weniger Aufwand mehr zu erreichen: Do more with less!

Drei Top-Tipps für Sie als Microsoft 365-Partner, um Kunden besser zu unterstützen

Kostendruck, Marktveränderungen, Cyberbedrohungen und Konzepte wie Hybrid Work stellen viele Betriebe vor neue Herausforderungen. Für Sie als Microsoft-Partner ergeben sich in diesem Umfeld insbesondere mit Microsoft 365 neue Chancen: Zeigen Sie Ihren KMU-Kunden, wie sie mit den Business- und Produktivitätslösungen hybrides Arbeiten ermöglichen. Gestalten Sie außerdem gemeinsam maßgeschneiderte und doch kostengünstige Lösungen für ihre Anforderungen.

So bieten Sie effektive Unterstützung, ohne neue Kostenfaktoren oder unerwünschte Komplexität zu schaffen, und können gleichzeitig die Kundengewinnung, -zufriedenheit und -bindung langfristig stärken.

 

Partners help SMB customers do more with less with Microsoft 362

Tipp Nr. 1: Erfahren Sie im On-Demand-Webinar „Meeting the Changing Software Technology Needs of SMBs(auf Englisch verfügbar) mehr über die aktuellen Anforderungen im KMU-Segment und entdecken Sie praktische Tipps für Ihre eigene Erfolgsstrategie.

Die Inhalte des Webinars basieren auf einer Studie, die in Kooperation mit dem Analystenhaus Forrester durchgeführt wurde. In diese Untersuchung sind Antworten von 470 KMU-Entscheidungsträgern aus Nordamerika, Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum eingeflossen. Die Ergebnisse zeigen klare Trends bei den technologischen Bedürfnissen von KMUs:

  • Verbesserung der Produktivität: 71 % der KMUs gaben an, dass die „Variabilität der Standorte, von denen aus unsere Angestellten arbeiten,“ ihre Entscheidungen bei der Auswahl von Softwarelösungen für das Tagesgeschäft beeinflusst.
  • Steigerung der Sicherheit: 54 % der befragten KMUs nannten „Sicherheits- und Compliance-Risiken bei der Zusammenarbeit mit Dritten“ als eine der größten Herausforderungen, die ihre Kaufentscheidungen für neue Softwarelösungen beeinflussen.
  • Return on Investment: 44 % der KMUs gaben an, dass die Möglichkeit, einen positiven ROI oder potenzielle Produktivitätssteigerungen nachzuweisen, erheblichen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung für neue Softwarelösungen hat.

Erfahren Sie im On-Demand-Webinar von unserem Gastreferenten Hannibal Scipio, Principal Analyst bei Forrester, aus erster Hand mehr über die sich wandelnden Bedürfnisse und Erwartungen bei kleinen Unternehmen und im Mittelstand. Entdecken Sie zudem neue Möglichkeiten und Best Practices, um Ihr Business in diesem Segment auszubauen und die Kundenbindung zu intensivieren.

Tipp Nr. 2: Machen Sie sich die neue Kampagne „Do more with less – Mit weniger Aufwand mehr erreichen“ für KMUs zunutze!

Zusätzlich zu den Ergebnissen der Forrester-Studie sind folgende Zahlen interessant:

  • 73 % der Arbeitnehmer*innen wünschen sich flexible Remote-Arbeitsoptionen (Microsoft Work Trend Index).
  • Einer Microsoft-Studie zufolge war im Jahr 2021 jedes vierte KMU von einem Cyberangriff betroffen.
  • Fast 65 % der KMUs bevorzugen den Kauf von Softwarelösungen als Pakete in einer „Suite von Lösungen“, die ihre Geschäftsanforderungen gesamtheitlich erfüllt.

In diesem Spannungsfeld ergeben sich für Partner zahlreiche neue Chancen: Sie können Ihre Kunden dabei unterstützen, Kosteneinsparungen zu erzielen, indem Sie ihre Anforderungen an sichere Hybridarbeit auf Microsoft 365 Business Premium konsolidieren und bestehende Drittanwendungen ablösen. Um gleichzeitig den ROI mit Microsoft 365 Business Premium effektiver und effizienter zu realisieren, können Sie eigene Managed Services anbieten. Auch dazu einige Zahlen (siehe The Partner Opportunity For Microsoft Modern Workplace, Forrester Consulting, July 2022):

  • Managed-Services-Marktchancen sind 2022 im Vergleich zum Vorjahr um 18% gewachsen.
  • Die Margen reichen bei den verschiedenen Workloads 30 % bis zu 65 %, je nach Reifegrad des Managed-Services-Angebots.

Jetzt ist daher der perfekte Zeitpunkt, um diejenigen KMUs zu erreichen, die ihre Investitionen in Tools und Technologien überdenken und neue Wege gehen möchten. Dazu wurde auf globaler Ebene eine neue Microsoft-Partner-Kampagne konzipiert: Do more with less – Mit weniger Aufwand mehr erreichen“. Diese Kampagne umfasst vielfältige Ressourcen, einschließlich der SMB New Customer und Upsell Promo, die Sie dabei unterstützen, die Vorteile von Microsoft 365 sicher und überzeugend zu präsentieren:

Microsoft 365 eignet sich als Komplettlösung ideal für KMUs. Ihre Kunden können durch die Anbieterkonsolidierung bares Geld sparen, die Sicherheit steigern und die Produktivität verbessern alles mit einem Premium-Produkt.

Kampagneninfos zu “Do more with less”

Die KMU-Kampagne „Do more with less – Mit weniger Aufwand mehr erreichen“ ist für Sie ein optimales Vehikel, um Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie neue Kunden gewinnen und Bestandskunden auf die Premium-Produkte umstellen. Auf dem globalen SMB Partner Portal finden Sie alles, was Sie benötigen, um jetzt mit Ihrer Kampagne durchzustarten.

Tipp Nr. 3: Nehmen Sie am Project Orland für Microsoft 365 (Public Preview) teil!

Daten sind das neue Gold. Denn Daten können Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Kunden mit einem Produkt oder einer Lösung interagieren. Daraus können Sie wiederum die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den verschiedenen Phasen des Customer-Lifecycles ableiten und gleichzeitig ihren Lifetime-Value erhöhen. Tatsächlich waren 58 % der 464 befragten Partner in der Forrester-Studie der Meinung, dass ihre Kundenbindungsquote für KMU-Kunden nicht so hoch ist, wie sie sein könnte. Fast 70 % gaben zudem an, dass die Verbesserung der Kundenakquise für sie oberste Priorität habe.

Genau für diese Anforderungen wurde Project Orland für Microsoft 365 – eine Customer Lifecycle Management Experience – entwickelt. Project Orland steht jetzt als Public Preview für Cloud Solution Provider (CSP)-Partner zur Verfügung und bietet auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Kunden-Insights, umsetzbare Empfehlungen und Anleitungen. Diese helfen Ihnen, Ihr Wachstum weiter voranzutreiben.

Project Orland baut einerseits auf Data Science und Modellierungen aus unseren internen Microsoft-Projekten auf. Andererseits ist das kontinuierliche Feedback von unseren Partnern eingeflossen, um alle Phasen des Kundenlebenszyklus in einer leistungsstarken Umgebung abzudecken. Zentrale Bausteine sind unter anderem Anbieterkonsolidierung, Security-Upselling und hybride Arbeitsszenarien. Nutzen Sie die strukturierten Abläufe, um Anforderungen von Kunden zu antizipieren und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Abonnenten der Microsoft-Dienste langfristig zu binden und Ihr eigenes Geschäft durch Managed Services auszubauen.

Sie möchten Ihr Customer Lifecycle Management jetzt strukturiert angehen? Dann melden Sie sich hier zur Public Preview von Project Orland mit Microsoft 365 an.

Jetzt zum Sales Bootcamp „Do more with less“ anmelden!

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz beim internationalen Sales Bootcamp zur „Do more with less“-Kampagne und erfahren Sie aus erster Hand alles über Ansatzpunkte, Best Practices und Erfolgsfaktoren für Ihr Partner-Business. Los geht’s am 7. Februar; die Sessions werden an mehreren Tagen in verschiedenen Zeitzonen angeboten.

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