2020年11月12日(木) 16:30-17:30

あらゆる分野でデジタルトランスフォーメンション(DX)が起こっている昨今、労働人口の過半数以上を占めるファーストラインワーカーの働き方こそ変革が求められています。さらに、コロナ禍において、ファーストラインワーカーが生産性を維持しながら、安全に働き続けられる環境の整備が急務となっています。そのためには、IoTやAIなどの最新のテクノロジーを駆使して、顧客接点情報を収集・分析して、業務に活かすことが必要不可欠です。

本講演ではマイクロソフトの提供する最新のCRMソリューション「Dynamics 365」を活用したファーストラインワーカーの働き方改革を実現するノウハウを日本マイクロソフトとiSiDのスペシャリストよりご紹介いたします。

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