(この記事は2019年6月24日にMicrosoft Partner Network blogに掲載された記事 To power inclusion, ask the right questionsの翻訳です。最新情報についてはリンク元のページをご参照ください。)

組織がますます複雑化するグローバル市場で事業を展開し続ける中で、当社は異なる考え方をし、新しい視点を集め、好奇心を持つようになりました。

イノベーションは多様な環境で繁栄します。多様性を企業の文化に呼び込むためには、文化的行動としてのインクルージョンから始めるべきです。

なぜインクルージョンが最初のステップなのでしょう? 私たちの視点はそれぞれ異なります。私たちは、個人の人生経験を通して、個人的見解、独自の価値観を形成します。インクルージョンの文化は、これらのユニークな視点を受け入れます。これにより違いに対する好奇心が生まれ、アイデンティティを形成することができます。

質問の文化は、人々がお互いに好奇心を持ち、私たちが関わっている仕事に対する心理的安全を作り出します。質問することで新しいアイデアに興味を示し、理解のためのより深い探求をするようになります。また、他の人にも同様の行動を奨励します。好奇心を持つことの練習すればするほど、より良い結果が得られます。

ハーバード・ビジネス・レビューの記事「Relearning the Art of Asking Questions (英語)」では、文化的好奇心を育むため、4種類の質問を共有しています。

 

  • 質問を明確にすることは、言われたことをよりよく理解し、誤った仮定を避けるのに役立ちます。これには、「もっと話してもらえますか」とか「何でそんなことを言うのか」といった質問が含まれます。
  • 隣接する質問は、まだ提起されていない問題の関連する側面を探求するのに役立ち、会話を広げるのに役立ちます。「これは別のコンテキストでどのように適用されるのか」または「このテクノロジーを他にどのように使用できるか」という質問が例です。
  • 掘り下げの質問は、主題を深く掘り下げ、意思決定がどのように行われたかを発見し、問題の根本原因を理解するために使用されます。「分析はどのように行われましたか?」または「なぜこのステップをスキップしたのですか?」という質問が例です。
  • 質問を高めることは、ズームアウトし、より広範な問題を提起し、全体像を強調するのに役立ちます。これには、「より大きな問題は何か」または「正しい質問をしているのか」などが含まれます。

 

適切な質問による本物の好奇心は、革新をより速く、より成功したものにします。誰もが繁栄するインクルーシブな環境を作り出すのに役立ちます。そして、そのインクルージョンは多様性を引き付け、イノベーションを推進します。

ブレークスルー、イノベーション、より深い理解につながる質問を行っていきましょう。