(この記事は2018年1126日にMicrosoft Partner Network blogに掲載された記事We’re here to support youの翻訳です。最新情報についてはリンク元のページをご参照ください。)

連携を容易に

ビジネス運営においては、必要なときに適切な回答を得られることがきわめて重要です。パートナー サポート ページは毎月 40,000 を超えるパートナー様にご利用いただいており、それぞれの質問に迅速に回答することを重視しています。パートナー サポートをできる限り利用しやすいものにしようと注力してきた結果、マイクロソフトはパートナー様への世界レベルの積極的なサポート サービスを評価され、2018 年の Technology Services Industry Association Star Award (英語) に選ばれました。マイクロソフトは、パートナー様をあらゆる方法で可能な限りサポートしていると自負しており、今後もさらにサポート エクスペリエンスの向上に努めてまいります。

ワンクリックで悩みを解決

改善を実施するには、パートナー様からお寄せいただく情報が何よりも重要です。このたび、皆様からの情報やフィードバックを基に新しいサポート エクスペリエンスを作成しました。

  • Click-to-Chat オプション: マイクロソフト パートナー Web サイトのほとんどのページに Click-to-Chat オプションを追加しました。オプションをクリックするだけで、1 1 のサポートをご利用いただけます。

  • メインのサイト ナビゲーションにサポート リンクを追加: メインの Web サイト ナビゲーションに、目に留まりやすいサポート リンクを追加し、そこからサポート情報をすぐに見つけられるようになりました。

  • サポート カテゴリを強化: 関連トピックを迅速に検索しすばやく回答を得られるように、パートナー様から特によく寄せられる質問の回答をまとめ、サポート カテゴリの内容を充実させました。これにより、パートナー様は 1 つのページから詳細で具体的なサポートを利用できるようになります。

  • ロゴ作成ツール: ロゴ作成ツールに簡単にアクセスできるようになりました。このツールではパートナーシップ ロゴを作成することができ、また Silver Gold のコンピテンシー パートナー様は、マイクロソフトとのパートナーシップを示す認定レターを印刷することができます。