Zahlreiche Partner haben Schwierigkeiten, ihr bestehendes Action Pack Abonnement online zu verlängern. Das ist natürlich sehr ärgerlich und wir haben das Problem auch an unsere Kollegen in den USA eskaliert, die an einer Lösung arbeiten.

Bis dahin können allerdings viele von Ihnen mit einem kleinen Trick die Fehlermeldung vermeiden – und die Erneuerung erfolgreich abschließen. Im Folgenden schildern wir kurz das Prozedere:
Viele kommen bis zur Bestellübersicht:
MAPS1.png

Ein Click auf „Weiter“ sollte Sie jetzt eigentlich zur Zahlungsseite bringen. Doch da erscheint das Problem – eine Fehlermeldung statt den Zahlungsinformationen:
MAPS2.png

Mit einem kleinen Trick können viele Partner dieser Fehlermeldung entgehen. Dazu muss die Browser-Sprache auf „Englisch“ umgestellt werden. Und das geht so (am Beispiel vom Internet Explorer):
Öffnen Sie oben rechts das Menü „Extras“ und gehen Sie auf „Internetoptionen“:
MAPS3.png

 

Im Reiter „Allgemein“ wählen Sie anschließend „Sprachen
MAPS4.png

und im darauf erscheinenden Fenster die Schaltfläche „Spracheinstellungen festlegen“:
MAPS5.png

Im nächsten Fenster wählen Sie „Sprache hinzufügen“:
MAPS6.png

Anschließend suchen Sie in der alphabetischen Liste nach „Englisch“ und markieren die Kachel:
MAPS7.png

Jetzt können Sie auf „Hinzufügen“ klicken, was Sie zur Feinauswahl führt – wählen Sie hier zum Beispiel „English (United States)“ (oder eine andere Englisch-Variante) und klicken Sie anschließend „Hinzufügen“:
MAPS8.png

Danach wird Englisch in der Liste der verwendeten Sprachen angezeigt:
MAPS9.png

Durch den Menüpunkt „Nach oben
MAPS10.png

ziehen Sie den englischen Eintrag an die erste Position und machen Englisch zur „primären Sprache“:
MAPS11.png

Und damit kann in den meisten Fällen die Fehlermeldung bei der Erneuerung von Oben vermieden werden und Sie können die Erneuerung abschließen! Danach können Sie Englisch wieder „Nach unten“ ziehen und aus der Liste löschen, um bei anderen Seiten keine unerwarteten Ergebnisse zu provozieren.
Wenn Sie darüber hinaus Fragen zu Ihrem Action Pack Abonnement oder anderen MPN Leistungen/Anforderungen haben, wenden Sie sich gerne als Action Pack und Kompetenzpartner (nur aus Deutschland) an die Hotline 0180 6302525 oder schriftlich an die Support Community.